リモートサポートサービスとは？
リモートサポートサービスとは「電話サポート、遠隔サポート、訪問サポート、定期診断レポートなどのサポートでお客さまのお困りごとを解決する定額制のサポートサービス」です。
料金表
初期費用
| 基本料金 | 33,000円 | 初期設定として、パソコン環境、インターネット環境、無線環境、メール環境の管理表を作成させていただきます。 遠隔ソフトインストール |
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月額費用
| 維持管理費 | 3,300円 | 1拠点毎 |
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| 対応機器 | 550円/台 | 10台まで |
訪問出張費
| 加賀 | 6,600円→3,300円/1訪問につき |
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| 小松 | 7,700円→3,850円/1訪問につき |
| 金沢 | 9,900円→4,950円/1訪問につき |
| 福井 | 9,900円→4,950円/1訪問につき |
訪問作業費
| 30分まで | 3,300円→無料 |
|---|---|
| ～1時間毎 | 6,600円→3,300円/時間 |
※ご契約している対応機器に限ります。
よくあるご質問
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Qエクセルやワードの使い方などでも対応してくれますか?
Aはい。ソフトの使い方等でもご連絡いただければ対応いたします。
ただし、業務用専用ソフトは対応いたしかねます。 -
Qリモートで解決しなかったら訪問してくれるの？
A契約していただいているお客様には格安の特別料金にて訪問対応させていただきます。
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Qメリットは何ですか？
Aパソコンのトラブルは会社を運営する上で避けることができない悩みの一つです。
トラブルを早期解決することで悩みを一つ減らし本業での仕事の効率アップに繋げることができます。 -
Qサポートに利用回数の制限はありますか?
Aリモートサービスに利用回数の制限はございませんが、予約制を取っております。
困った際は事前にご連絡ください。 -
Q遠隔操作でトラブル解決は助かるけど、
パソコンの情報を勝手に見られたりしないか心配。Aこちらから勝手に接続はできません。
お客様へ毎回発行させていただくログイン情報をいただかないとアクセスはできなくなっております。また、同席の上で作業を行いますので、その際もし見られたくないものがあった場合は、お客様のほうで画面共有を解除することも可能ですのでご安心ください。 -
Qパソコンのメンテナンスなど
夜間や休日に作業してくれますか？Aお客様の都合に合わせて対応させていただきますが、夜間や休日の場合は事前にご予約ください。
夜間・休日の作業、メンテナンス費用につきましては別途ご相談させていただきます。